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Titre
Text copied to clipboard!Stagiaire Régleur de Sinistres
Description
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Nous recherchons un(e) Stagiaire Régleur de Sinistres motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe spécialisée dans la gestion des sinistres d’assurance. En tant que stagiaire, vous serez formé(e) aux différentes étapes du traitement des dossiers de sinistres, de la déclaration à l’indemnisation, en passant par l’analyse des garanties et la communication avec les assurés. Vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les régleurs expérimentés, les experts, les courtiers et les clients afin de garantir une gestion efficace et transparente des dossiers. Vous découvrirez les différents types de sinistres (auto, habitation, responsabilité civile, etc.) et apprendrez à appliquer les procédures internes ainsi que la réglementation en vigueur. Ce stage vous permettra de développer vos compétences en analyse, en communication et en gestion de situations parfois complexes ou conflictuelles. Vous participerez à la rédaction de rapports, à la collecte des pièces justificatives, à l’évaluation des dommages et à la proposition d’indemnisation. Vous serez également sensibilisé(e) à la prévention des fraudes et à l’importance de la satisfaction client. Ce poste est idéal pour un(e) étudiant(e) en assurance, droit ou gestion, souhaitant acquérir une première expérience concrète dans le domaine de l’assurance et du règlement de sinistres. Nous offrons un environnement de travail bienveillant, des missions variées et un accompagnement personnalisé tout au long de votre stage.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Recevoir et enregistrer les déclarations de sinistres
- Analyser les garanties des contrats d’assurance
- Collecter et vérifier les pièces justificatives nécessaires
- Évaluer les dommages et proposer une indemnisation
- Rédiger des rapports de sinistres
- Communiquer avec les assurés, experts et courtiers
- Assurer le suivi administratif des dossiers
- Participer à la détection des fraudes potentielles
- Respecter les procédures internes et la réglementation
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Exigences
Text copied to clipboard!- Étudiant(e) en assurance, droit, gestion ou domaine similaire
- Bonne capacité d’analyse et de synthèse
- Aisance relationnelle et sens de l’écoute
- Rigueur et organisation
- Maîtrise du français écrit et oral
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, etc.)
- Esprit d’équipe et adaptabilité
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Motivation à apprendre et à s’impliquer
- Capacité à gérer des situations stressantes
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pourquoi souhaitez-vous effectuer un stage en règlement de sinistres ?
- Avez-vous déjà eu une expérience en assurance ou en gestion de dossiers ?
- Comment réagiriez-vous face à un client mécontent ?
- Quelles sont, selon vous, les qualités essentielles d’un bon régleur de sinistres ?
- Êtes-vous à l’aise avec l’utilisation des outils informatiques ?
- Comment organisez-vous votre travail pour respecter les délais ?
- Avez-vous des connaissances en droit des assurances ?
- Êtes-vous disponible pour la durée complète du stage ?
- Comment gérez-vous le stress ou les situations conflictuelles ?
- Qu’attendez-vous de ce stage pour votre parcours professionnel ?
